Hoe om koue oproepe te maak wanneer jy angstig is

Hoe maak jy koue oproepe as jy sosiaal angstig is? Koue roeping angs is die vrees wat verkopers ervaar voor en tydens oproepe aan kliënte met wie hulle nog nooit gepraat het nie. Navorsing toon dat 40% van die verkopers intensiewe angs ervaar om op een of ander tyd koue oproepe in hul loopbane te maak.

Hoe om koue oproepe te maak

Vir diegene met 'n sosiale angsversteuring (SAD) kan baie aspekte van 'n verkoopspersoon die potensiaal hê om angs te veroorsaak; Koue roeping kan egter een van die moeilikste wees.

Die kombinasie van negatiewe selfevaluerings met moontlike negatiewe reaksies van kliënte kan angs veroorsaak. Hier is 'n paar wenke om u te help om hierdie aspek van verkope te hanteer.

  1. Het 'n oorsig

    Alhoewel jy dalk versoek word om direk vanaf 'n skrif te lees, is dit beter om 'n algemene oorsig te hê waarna jy kan verwys. Om uit 'n skrif te lees, los jou van die inhoud van wat jy sê en laat jou gedagtes dwaal.

    Die persoon aan die ander kant kan ook gewoonlik sê of jy van 'n skrif lees, en jy kan dalk minder realisties raak.

  2. Doen jou navorsing

    Voordat jy die telefoon optel, maak seker dat jy die naam van die persoon en maatskappy wat jy bel, ken en hoe om albei te spreek. Bestudeer die behoeftes van die potensiële kliënt en hoe jy dit kan ontmoet. Wees duidelik in jou eie gedagtes wat jou doel is voordat jy bel; Dit sal jou toelaat om die gesprek makliker te lei.

  3. Wees positief

    As jy bekommerd is oor telefoonoproepe in die algemeen, probeer asof jy nie bang is nie . Sit reguit soos jy praat, sit 'n glimlag op jou gesig en praat so selfvertroue as wat jy kan.

    So lank as wat jy in die tyd gestel het om behoorlik voor te berei, is daar geen rede waarom jy dit nie kan vervaag totdat jy dit maak nie. Uiteindelik sal u vertroue met ondervinding groei.

  1. praktyk

    Oefen wat jy gaan sê , teken jouself aan die praat, luister na die opname en maak dan veranderinge gebaseer op wat jy hoor. As jy nie dink dat jy objektief genoeg is nie, vra iemand wie jy vertrou om jou terugvoer te gee.

    Deur hierdie oefening te doen, sal u help om aspekte van u kommunikasiestyl te identifiseer wat nodig mag wees om aan te pas, soos hoe vinnig u praat of die volume van u stem.

  1. Neem notas

    Neem soveel as moontlik notas tydens u gesprek . Dit sal jou help om te verhoed dat jy in negatiewe gedagtepatrone gly en om te fokus op wat die ander persoon sê. Dit sal jou ook 'n geskrewe rekord gee van wat gesê is dat jy in toekomstige gesprekke kan verwys.

Navorsing oor Koue Oproepe

In 'n studie deur die Keller Sentrum by Baylor Universiteit, het 50 eiendomsagente uit die Verenigde State 6264 koue oproepe gemaak. Van dié oproepe is 72% nie beantwoord nie of was verkeerde getalle. Van die 28% wat beantwoord is, het gemiddeld 1 uit 59 mense gemiddeld ingestem om 'n afspraak met 'n agent op te stel. Ten slotte was die beste tyd om oproepe te maak tussen 10:00 en 14:00.

Wat beteken hierdie bevindings vir jou?

Alternatiewe vir Koue Oproepe

As koue oproepe net nie vir u werk nie, kyk of daar nie 'n beter benadering is wat u aan u toesighouer kan voorstel nie. Baie organisasies beweeg weg van koue oproepe omdat hulle minder doeltreffend is as om op te volg met bestaande kliënte en belangstellendes.

'N Woord Van

Ten slotte, as jou sosiale angs ernstig is tot die punt dat dit jou werkverrigting op die werk belemmer, en jy is nog nie vir sosiale angsversteuring geassesseer nie , kan dit tyd wees om professionele advies te soek .

SAD is 'n behandelbare toestand, en vrese van take soos die maak van oproepe kan oorkom word deur behandeling soos kognitiewe gedragsterapie (CBT).

Bronne:

Baylor Universiteit. Is koue roeping koud?

Verbeke W, Bagozzi RP. Verkope roep angs: Verken wat dit beteken wanneer vrees reël 'n verkoops ontmoeting. Tydskrif van Bemarking . 2000: 64; 88-101.

Vroue vir Huur. Koue oproep 101.