Is jy geïnteresseerd in waarom en hoe mense produkte koop en nie ander nie? Het jy al ooit gewonder hoe media boodskappe 'n aankoper se keuses beïnvloed? As dit so is, dan mag u belangstel in die groeiende veld bekend as verbruikersielkunde.
Wat presies is verbruikersielkunde?
Verbruikersielkunde is 'n spesialiteitsarea wat ondersoek hoe ons gedagtes, oortuigings, gevoelens en persepsies beïnvloed hoe mense koop en met goedere en dienste verband hou.
Een formele definisie van die veld beskryf dit as "die studie van individue, groepe of organisasies en die prosesse wat hulle gebruik om produkte, dienste, ervarings of idees te kies, te beveilig, te gebruik en te verkoop om die behoeftes te bevredig en die impak wat hierdie prosesse het op die verbruiker en die samelewing "."
Professionals in hierdie veld kyk na dinge soos die besluitnemingsproses, sosiale oortuiging en motivering om te help verstaan waarom koper iets koop, maar nie ander nie. In hierdie oorsig van die beroep, leer meer oor wat verbruikersielkundiges doen en waar hulle werk.
Die Wetenskap van Verbruikersgedrag
Volgens die Vereniging vir Verbruikersielkunde, Afdeling 23 van die Amerikaanse Sielkundige Vereniging , gebruik verbruikersielkunde "teoretiese sielkundige benaderings om verbruikers te verstaan."
Hierdie veld word dikwels beskou as 'n subspesialiteit van industriële-organisatoriese sielkunde en staan ook bekend as die sielkunde van verbruikersgedrag of die sielkunde van bemarking.
Verbruikersielkundiges bestudeer 'n verskeidenheid onderwerpe soos:
- Hoe verbruikers besighede, produkte en dienste kies
- Die gedagte prosesse en emosies agter verbruikersbesluite
- Hoe omgewingsveranderlikes soos vriende, familie, media en kultuur invloed op koopbesluite beïnvloed
- Wat motiveer mense om een produk oor die ander te kies
- Hoe persoonlike faktore en individuele verskille invloed op mense se keuses het
- Wat bemarkers kan doen om effektief uit te reik na hul teiken kliënte
Wat doen verbruikersielkundiges?
So, wat presies doen 'n tipiese verbruikersielkundige? Hierdie professionele persone speel 'n kritieke rol, nie net om besighede te help om te verstaan wat hul kliënte wil hê en wat nodig is nie, maar ook om handelaars te help om hul produkte en dienste aan kopers te bemark en te bemark.
Verbruikersielkundiges help besighede om hul kliënte te verstaan
Aangesien besighede hul verbruikers moet verstaan om produkte en bemarkingsveldtogte te ontwikkel wat hul teikengehoor aanspoor, gebruik verbruikersielkundiges dikwels baie tyd om meer te leer oor wat koper maak. Dit behels dikwels om die teikengehoor vir 'n spesifieke produk te bepaal, insluitende die geslag, ouderdom en sosio-ekonomiese status van die tipiese shopper.
Vervolgens kan die verbruikersielkundige begin met die ondersoek na die soorte produkte en bemarkingsboodskappe wat 'n beroep op hierdie tipe kopers het.
Verbruikersielkundiges help om bemarkingsboodskappe te ontwikkel
Ander verbruikersielkundiges kan op sosiale bemarking fokus, of hoe idees en boodskappe tussen groepe versprei word.
Navorsers sal dalk belangstel om inligting oor 'n produk of 'n belangrike openbare gesondheids boodskap te kry. Om te leer hoe oortuigings en houdings tussen groepe versprei kan organisasies help om te leer hoe om hul boodskap beter te kry en mond-tot-mond bemarking aan te moedig.
Verbruikersielkundiges voer navorsing oor verbruikers houdings en gedrag
Verbruikersielkundiges doen dikwels navorsing om meer te leer oor kopergedrag. Algemene navorsingsmetodes wat deur hierdie spesialiste gebruik word, sluit in eksperimente , telefoonopnames, fokusgroepe, direkte waarnemings en vraelyste.
Die kans is goed dat jy deel geneem het aan ten minste een marknavorsingsopname in jou lewe.
Dit word dikwels per telefoon gedoen, maar kan ook aanlyn of deur middel van direkte pos gedoen word. In 'n opname word verbruikers dikwels gevra om hul vorige inkopiegedrag, faktore wat hul besluitneming beïnvloed, en hul toekomstige koopplanne te beskryf.
Navorsers versamel ook tipies inligting oor elke respondent se seks, ouderdom, ras, opvoedkundige geskiedenis en huidige finansiële situasie. Hierdie tipe inligting kan baie handig wees, aangesien dit navorsers toelaat om patrone te soek en meer te leer oor wat sekere produkte koop.
Byvoorbeeld, met behulp van 'n opname kan navorsers toelaat om te ontdek dat vroue tussen die ouderdomme van 30 en 45 met 'n huishoudelike inkomste tussen $ 50,000 tot $ 100,000 waarskynlik 'n spesifieke produk of diens sal koop. Deur dit te weet, kan hulle dan begin met die ontwerp van bemarkingsveldtogte gemik op hierdie teikengehoor.
Onderwys- en Opleidingsvereistes
So, watter soort opleiding het jy nodig as jy 'n verbruikersielkundige wil wees? Die meeste inskrywings in verbruikersielkunde vereis minstens 'n baccalaureusgraad in die sielkunde . Werk op hierdie vlak behels tipies die beplanning, uitvoering en interpretasie van die resultate van marknavorsingsveldtogte.
Diegene wat belangstel in meer gevorderde posisies of onderrig op universiteitsvlak, sal 'n magister- of doktorsgraad in 'n gebied met betrekking tot verbruikersielkunde benodig. Sulke graadopsies sluit in algemene sielkunde, industriële-organisatoriese sielkunde , bemarking en verbruikersstudies.
As jy belangstel om 'n verbruikersielkundige te word, fokus op die neem van kursusse wat jou begrip van menslike gedrag, bemarking, sosiale sielkunde , persoonlikheid en kultuur sal bou.
Benewens om meer te leer oor die faktore wat beïnvloed hoe mense dink en optree, met 'n stewige agtergrond in advertensies en bemarking, kan dit ook baie nuttig wees. Ten slotte is dit noodsaaklik om in die eksperimentele metodes goed vertroud te wees . Gedoseer in eksperimentele ontwerp en statistiek is noodsaaklik.
Verbruikersielkunde Loopbaanopsies
Die loopbaanpad wat jy uiteindelik kies, sal baie afhang van jou belange en opvoedkundige agtergrond. As jy byvoorbeeld 'n belangstelling het in teoretiese navorsing en onderrig, oorweeg dit om 'n doktorsgraad te verdien sodat jy kursusse kan onderrig en oorspronklike navorsing by 'n universiteit kan verrig. As jy verkies om in 'n gebied soos marknavorsing, reklame of verkope te werk, kan 'n baccalaureusgraad voldoende wees.
Ander werksopsies sluit in as konsultant vir privaat besighede of vir regeringsagentskappe. In sulke werksgeleenthede kan verbruikersielkundiges gevra word om 'n wye verskeidenheid pligte uit te voer, insluitend ontwikkelingsbemarkingsveldtogte, die ondersoek van koperneigings, die ontwerp van sosiale media-advertensies, of die analise van statistieke.
'N Woord Van
Om te verstaan wat mense laat koop wat hulle doen, is veel meer as 'n raaiskoot. Besighede gebruik nou verbruikersielkundiges om hul kliënte se besluite en keuses wetenskaplik te evalueer. Die volgende keer as jy na 'n advertensie kyk of 'n verbruikersopname neem, oorweeg die rol wat verbruikersielkundiges moontlik gespeel het in die ontwikkeling van daardie boodskappe en vraelyste.
> Bron:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Verbruikersgedrag (Vol. E, 10de uitg.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.