Handhaaf jou kalmte wanneer jou knoppies gedruk word
Hier is ons beste wenke vir die bestuur van konflik, spanning en woede. Na alles, om 'n veilige en voorspelbare persoon te wees vir diegene rondom jou by die werk en by die huis, is dit noodsaaklik dat jy jou kalmte kan handhaaf wanneer jy voel dat jou knoppies gedruk word. Hierdie sterkte sal jou help om jou doelwitte in besigheid te bereik , sowel as jou doelwitte vir jou persoonlike verhoudings.
Deel negatiewe emosies slegs in persoon of op die telefoon
E-posse, antwoordapparaatboodskappe en notas is te onpersoonlik vir die delikate aard van negatiewe woorde. Wat soos 'n bom op papier voel, kan soos 'n veer voel wanneer dit persoonlik afgelewer word.
Pepper Jou antwoorde met die frase, "Ek verstaan"
Hierdie frase ondersteun jou doelwitte wanneer die spanning hoog is en jy moet gemeenskaplike grond vind om kompromieë of ooreenkomste met die ander party te vorm.
Neem kennis wanneer jy voel bedreig deur wat iemand aan jou sê
Weerstaan die versoeking om jouself te verdedig of om die ander persoon se kommunikasie "af te sluit". Dit sal hierdie soort dissipline neem om 'n oop, vertroue-kommunikator te word.
Oefen versoeke van ander wanneer jy kwaad is
Dit is dikwels baie nuttiger om 'n versoek te doen as om jou woede te deel. As die babysitter byvoorbeeld jou gek maak deur vuil skottelgoed in die wasbak te laat vaar, is dit beter om 'n versoek van hulle te maak as om jou woede op ander maniere uit te lek, soos om ver weg te raak.
Probeer Herhaal die presiese woorde wat iemand aan jou sê wanneer hulle in baie emosionele pyn is of wanneer jy heeltemal met hulle verskil
Hierdie spieël tegniek kan beide die spreker en die luisteraar 'gesentreer' in 'n moeilike gesprek hou , veral as die houding van die persoon wat die spieëlwerk doen, is om 'n begrip te kry van 'n ander oogpunt.
Neem verantwoordelikheid vir jou gevoelens om ander te vermy
Let op wanneer 'blameshifting' begin lek in jou toespraak. 'Ek voel kwaad as jy twintig minute laat is en jy noem my nie' is baie beter as: 'Jy maak my so kwaad omdat ek laat is.'
Leer om te luister na die twee kante van die konflik wat jy in is as jy die mediator of die raadgewer was
As u op hierdie manier kan luister en reageer, sal u vrede en oplossings vir die konflik vinniger bring. Byvoorbeeld, in reaksie op 'n werknemer se verhoging versoek, kan jy sê: "Aan die een kant verstaan ek dat jy die verhoging regtig nodig het, en aan die ander kant verteenwoordig ek die maatskappy, wie se fondse tans baie skaars is. Is daar 'n manier waarop ek kan werk op u vergoedingspakket wat nie kontant behels nie? " Hier kan die bemiddelaar se standpunt kyk na die kreatiewe kompromie wat die grense en behoeftes van beide partye in ag neem.
Neem 'n speelse houding teenoor die ontwikkeling van die vaardigheid van emosionele selfbeheersing in hoë konfliksituasies
U kan selfbeheersing in 'n gespanne, kwaad gesprek as 'n atletiese prestasie beskou. Jy kan ook die ontwikkeling van hierdie vaardigheid beskou as 'n soortgelyke oefening in die gimnasium met gewigte - hoe meer jy jou selfbeheerspier gebruik, hoe groter sal dit groei en hoe makliker dit sal wees om kalm te bly wanneer spanning groot is.
Wag 'n paar dae om emosioneel af te koel wanneer 'n situasie jou laat voel met intense gevoelens, soos woede
Soos die tyd verby is, sal jy meer objektief kan wees oor die kwessies en om die waarheid oor die situasie duideliker uit te sorteer.
Maak 'n besluit om met Decorum te praat wanneer jy kwaad of gefrustreerd is
As jy self toestemming gee om op te blaas, sal mense nie veilig rondom jou voel nie. Hulle sal voel dat jy nie voorspelbaar is nie en sal 'skild' dra wanneer hulle naby jou is. Die vrees en mure van ander ondersteun nie jou doelwitte vir sukses in verhoudings of by die werk nie.